Las pymes se encuentran en constante crecimiento en el mundo y específicamente en Chile. Hoy en día las pequeñas empresas cuentan con un rol fundamental en la economía, pero no todas logran ser pymes exitosas.
De acuerdo con un estudio realizado por la Biblioteca del Congreso Nacional, las pymes concentran el 65.3% de los empleos formales. Esta estadística demuestra la importancia de las pymes en Chile y la fuerte competencia existente en la industria.
Existen diversos factores que permiten que una pyme logre destacarse de la competencia y crecer en el mundo empresarial. Tales factores no varían de acuerdo a la actividad de cada pyme ni al sector de la industria al que pertenecen.
Si estás creando una pyme o ya cuentas con una y deseas ser parte del grupo de pymes exitosas en Chile, sigue leyendo. A continuación, descubrirás en qué necesitas enfocarte para llegar a la cima de la industria.
¿Es posible ser una pyme exitosa?
Un informe de Radar Pyme de RedCapital asegura que se crean 365 nuevas pymes por día. Si bien el crecimiento del sector es notable, este reporte no determina el porcentaje real de pymes exitosas.
En el siguiente video tendrás los consejos de un emprendedor chileno para formar tu propia pyme: https://www.youtube.com/watch?v=da7AAC6RLqo
Claramente, el objetivo de cualquier dueño de una pyme es crecer y construir un negocio exitoso. Sin embargo, no siempre tienen los conocimientos o herramientas necesarias para lograrlo.
Tener tu propia empresa no es tarea fácil, pero tampoco imposible. Toda persona que desee tener una pyme exitosa puede lograrlo, solo debe contar con un plan de acción claro y ordenado y enfocarse en factores determinantes para llegar a la cima.
Existen diversas pymes notablemente exitosas que han seguido los pasos correctos y han potenciado sus recursos. Analizar su proceso de crecimiento y sus metodologías son una forma inteligente de mejorar tu propio negocio.
¿Que tienen en común las pymes exitosas en Chile?
En Chile contamos con un gran número de pymes exitosas que han marcado el camino para otras empresas en proceso de crecimiento. Por fortuna, los emprendimientos exitosos en el país son cada vez más comunes.
Sin importar la actividad principal de cada empresa ni el sector de la industria al que pertenecen, todas las pymes cuentan con elementos en común que les han permitido alcanzar el éxito.
A continuación detallaremos factores fundamentales que debes tener y fortalecer para lograr impulsar a tu pyme.
Tecnología aplicada
En los últimos años la transformación digital ha avanzado a pasos agigantados y la tecnología ya forma parte de todas las áreas de nuestra vida.
En consecuencia, la implementación de estas nuevas herramientas tecnológicas ha impulsado a la industria y ha incrementado notablemente la productividad en las empresas.
En este contexto, las pequeñas, medianas y grandes empresas han comenzado a incorporar tecnología aplicada a sus modelos de negocios. Esta evolución en las organizaciones ha marcado una diferencia y ha determinado el verdadero éxito en las pymes.
La tecnología aplicada se refiere al uso de diversas herramientas tecnológicas o softwares de forma práctica. Esta transformación en las compañías tiene como fin optimizar los procesos y tareas de una organización.
Dentro de la tecnología aplicada encontramos:
- Automatización de procesos: operacionalización de un proceso que antes se ejecutaba manualmente.
- Inteligencia artificial: combinación de algoritmos que tiene como fin crear máquinas que presentan las mismas capacidades que las personas.
- Big Data: gran cantidad de información que solo puede ser procesada mediante herramientas digitales.
- Cloud computing: uso de recursos de computación como servicios a través de Internet.
- IoT (Internet de las cosas): sistemas de dispositivos físicos que reciben y transmiten información mediante redes inalámbricas con escasa intervención del ser humano.
Las pymes deben avanzar e incorporar tecnología aplicada a sus procesos para poder contar con una estrategia más innovadora, un negocio más escalable y una verdadera ventaja competitiva.
La experiencia del cliente
Las empresas actuales han comprendido que las personas son la prioridad de cualquier negocio. En consecuencia, para tener una pyme exitosa la experiencia y satisfacción del cliente debe encontrarse en el centro de tu estrategia comercial.
Hoy en día la competencia en la industria es muy alta, por lo que se necesitan diversos recursos para lograr destacarse de la competencia. De acuerdo con Gartner, el 89% de las empresas considera que la experiencia del cliente es su gran diferencial.
La experiencia del cliente es la relación que se establece entre la persona y la empresa en cada etapa del recorrido de compra. Es decir, desde el área de marketing hasta la venta del producto o servicio y la atención post venta.
Es importante comprender que hoy en día las personas buscan comprarle a personas. Esto significa que el cliente busca identificarse con los valores de la marca y además sentir que sus deseos y necesidades son tomadas en cuenta.
Las pymes deben tener definido su público y asegurarse que cada interacción sea personalizada. Conocer las necesidades de tus clientes y llevar a cabo comunicaciones efectivas te permitirá construir una buena visión de la marca y fortalecerá la fidelidad del cliente.
Cualquier empresa puede ofrecer productos o servicios, enfócate en darle a tus clientes una #experiencia personalizada y #única.
Define a tu público, anticípate a sus necesidades, crea un canal de comunicación eficiente para optimizar la experiencia del cliente y logra resaltar de la competencia.
Personal amable y capacitado
Como ya mencionamos, conocer a tus clientes y sus necesidades es fundamental para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la marca. A esto se debe sumar una estrategia de mercado efectiva y un personal amable enfocado en la satisfacción del cliente.
En el mundo de los negocios contar con una estrategia basada en las necesidades de tu público objetivo es de gran importancia. Un análisis de mercado detallado y un plan de acción enfocado en los objetivos son el primer impulso hacia el éxito empresarial.
Sin embargo, de nada sirve contar con un conocimiento detallado del mercado y una estrategia acorde si no cuentas con un equipo capacitado para llevarlo a cabo. Toda pyme debe construir una fuerza laboral enfocada en los mismos valores y objetivos.
Forma un equipo de trabajo amable enfocado en satisfacer las necesidades de los clientes, guiarlos en el proceso de compra y resolver sus inquietudes. Recuerda que las personas siempre le comprarán a empresas en quienes confían y se identifican.
En consecuencia, si formas un equipo amable, empático y además capacitado sobre los productos o servicios de tu pyme, ya habrás transitado la mitad del camino hacia el éxito.
Un personal informado y con habilidades blandas apropiadas será siempre uno de los pilares más fuertes de tu compañía.
Múltiples opciones de facturación
Una vez más la innovación juega un rol importante en el éxito de tu pyme. Durante mucho tiempo las empresas presentaron su facturación a mano y en papel, pero actualmente esta tarea también ha evolucionado.
Desde el año 2014, de acuerdo a la Ley Nº 20.727, todas las empresas deben adoptar la facturación digital. La incorporación de la tecnología en el proceso de facturación disminuye la tasa de error y acelera notablemente los procesos.
Es fundamental que tu pyme incorpore la facturación electrónica, ya que, caso contrario, perdería importantes ventas y estaría faltando a la ley. Una pyme exitosa debe comprender que la transformación digital no es opcional, sino indispensable.
Además de contar con facturación electrónica, debes tener en cuenta los diversos tipos de facturas existentes. Esto es fundamental para que tu negocio no se vea limitado por un factor administrativo.
Los tipos de facturas que debes tener en cuenta son:
- Facturas de venta.
- Facturas de compra.
- Factura de compra de terceros.
- Factura exenta de IVA.
- Factura de exportación.
Para alcanzar el éxito en el mundo empresarial, un buen manejo de la parte administrativa es tan importante como la relación que construyes con tus clientes. En efecto, la facturación es uno de los eslabones finales de la experiencia del cliente.
Las empresas deben evolucionar e incorporar metodologías modernas y más ágiles. De esta manera, crecerán en la industria y contarán con procesos más eficientes e inteligentes que favorecerá tanto a la compañía como a sus clientes.
Modelo de negocio bien planeado
Otro factor que resulta determinante para el éxito de una pyme es un modelo de negocio correctamente planificado. Un modelo de negocio es un esquema creado por la compañía para trabajar de manera rentable y eficiente en un mercado específico.
Las empresas de todos los sectores de la industria y de todo tamaño deben contar con un modelo de negocio y actualizarlo periódicamente. La actualización del modelo es fundamental para que la empresa pueda anticiparse a las tendencias del mercado.
A la hora de hacer el modelo de negocio de tu pyme no te deben faltar los siguientes elementos:
- Propuesta de valor: esta es una característica distintiva de tu producto o servicio.
- Público objetivo: como ya mencionamos, debes tener correctamente definido el grupo de consumidores al que va destinado tu producto o servicio.
- Estructura de costos: detalla los gastos fijos necesarios para el correcto funcionamiento del negocio. Además, ten en cuenta las variables que afectan los precios.
- Fuente de ingresos: determina las distintas maneras en las que tu pyme puede generar ingresos.
- Ventaja competitiva: es una característica que hace que tu producto o servicio sea único y se distinga de tus competidores.
- Margen de beneficios: es el monto total de ingresos que superan los costos comerciales.
- Métricas: son los datos y estadísticas que permiten verificar si la compañía está cumpliendo con los objetivos planteados.
- Recursos: es el conjunto de activos tanto físicos como intelectuales y financieros que tiene la empresa para llevar a cabo su negocio.
Estos elementos que conforman el modelo de negocio pueden no estar muy claros en un comienzo. Sin embargo, es crucial contar con una visión a futuro de la empresa y marcar una dirección clara de adónde se dirige el negocio.
Define tus objetivos comerciales y optimiza tu estructura interna con un modelo de negocio a tu medida.
Tal como dijimos anteriormente, estos elementos cambiarán a medida que la empresa crezca. Consecuentemente, debes revisar y actualizar este modelo cada 3 o 6 meses.
Conclusiones
Alcanzar el éxito empresarial no es imposible, solo debes ser organizado y contar con un modelo de negocios claro. Este modelo te permitirá marcar el camino y así poder crear una compañía eficiente y escalable en la industria.
Sé parte de la evolución e incorpora los nuevos recursos digitales, comprende las prioridades del mercado y capacita a tu equipo para optimizar la experiencia del cliente. Fortalece las bases de tu negocio e incrementa tus ventas.
En EasyDoc contamos con soluciones digitales ideales para dar el paso a la evolución y potenciar tu negocio. Conoce nuestro software de facturación y nuestras diversas aplicaciones que te ayudarán a ser parte de la transformación digital.
El éxito de tu pyme está a unos pasos de distancia, solo fija tu objetivo, mejora tus recursos y evoluciona tus procesos. Contáctanos y escala en la industria a pasos agigantados. Destacarte en el mundo empresarial jamás había sido tan simple.
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